Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos impressions 3D avec SUNLU.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Les commandes sont généralement traitées en 24h. La livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts européens.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels types de filaments proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de filaments de haute qualité, notamment le PLA, le PLA+, l'ABS, le PETG, le TPU et des filaments spéciaux comme le bois ou le marbre.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés, en particulier pour les filaments scellés sous vide.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons le cryptage SSL de pointe pour protéger toutes vos transactions. Nous acceptons les cartes de crédit majeures ainsi que PayPal pour une sécurité maximale.
Que faire si mon filament arrive avec un emballage endommagé ?
Si le sac sous vide est percé à la réception, veuillez contacter notre service client immédiatement avec une photo. Nous remplacerons tout produit défectueux pour garantir une qualité d'impression optimale.